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ご利用ガイド

お支払について

お届けについて

返品・交換について

キャンセルについて

ポイントサービスについて

よくあるご質問

お支払について

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

ご購入金額は各クレジットカード会社規約に基づき通常のカード利用代金としてご請求いたします。(明細に表示される請求元は”キャンディシュシュ”となります。)

銀行振込

銀行振込を希望の方は、下記の口座にお振込をお願いいたします。
ご入金確認後の商品発送となります。
お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

 お振込先:
  みずほ銀行 青山支店
  普通口座 2054602 株式会社ボクス・ジャパン【カ)ボクス・ジャパン】

代金引換

ご注文をいただいてからご注文内容確認のためのメールを送信いたします。
そちらのメールに記載のお支払総額をご注文商品受け取り時に配送員にお支払ください。

※代引き手数料は別途315円かかります。

お届けについて

送料について

全国一律:600円(沖縄県のみ2,000円)
※ご注文金額が10,000円(税込10,800円)以上のご注文で送料を無料サービスいたします。
※1回のご注文では、送付先を1箇所しかご指定いただけません。

メール便全国一律:240円
※一部の商品に限り(商品詳細コーナーにメール便適用可能の表記がある商品のみ)、メール便をご利用いただくことが可能です。 メール便をご利用いただく場合は、銀行振込(前払い)決済のみとなりますので、事前にご確認をお願いいたします。
※また、メール便適用外の商品をご注文いただいた場合には、差額の送料をご請求させていただきます。
※メール便はお届け日・お届け時間の指定が出来ませんので予めご了承ください。

お届け日について

特にご指定がない場合、ご注文をいただいてから3営業日以内で発送いたします。
直送品はメーカーから直接配送されますので別便でのお届けとなります。
また、下記の場合はお届けが多少遅れる場合がございます。
・宅配便の事情により配送が大幅に遅れた場合
・年末年始・お盆休みなどの繁忙期、天災などによって交通がマヒしている場合
・メーカーから直接お届ける直送品のお申し込みの場合
・ご注文後にお仕立てをさせていただく商品のご注文の場合

お届け日のご指定について

発送予定日の3営業日以降の日程で日付け・時間帯指定が可能です。

 ※お届け時間帯について
  お届け時間帯は下記よりご選択いただけます。
  ・午前中
  ・12:00~14:00
  ・14:00~16:00
  ・16:00~18:00
  ・18:00~19:00
  ・20:00~21:00

海外発送について

海外発送は承っておりません。

返品・交換について

返品・交換について


商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 ※到着から8日以上経過した商品は返品のご対応ができませんのでご注意ください。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内に下記までご連絡ください。送料は当店で負担いたします。
・お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は8日間以内に以下のメールまでご連絡をいただければ、ご対応をさせていただきます。この場合の送料(交換の場合は往復の送料)・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ・返送先は、お届け時の明細をご確認ください。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後7日以内であっても、下記1~9の商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

1.返品不可マークのある商品
商品情報の中で、返品不可マークのあるもの。
※商品情報にこのマークがないかご確認ください。返品不可マークのある商品は、交換もいたしかねますのでご注意ください。
返品不可マークがなくても以下の2-9の商品は、返品・交換はお受けできません。

2.次にあげる商品
肌着(靴下、下着、布ナプキンなど)、食品、衛星用品、化粧品・シャンプーに属するもの。CD/ビデオなどの映像・音響商品・書関。また一度ご利用になったもの、一度ご利用後不良品だとわかったもの、商品到着後お客様が破損または汚損そたものは返品・交換できない場合があります。
※商品のご利用にあたっては、説明書などをお読みいただき、定められた使用方法でご利用くださいますようお願いいたします。

3.洗濯された商品
商品を使用したものとみなし、お受けできません。

4.開封時に凱旋を傷つけてしまった商品
特に箱に入った商品の開封時、シールをはがし痕をつけてしまうなど、お客様の責任で外装を木津つけてしまったものはお受けできません。商品の原因ともなりますので、開封は丁寧にお願いいたします。

5.商品タグをはずしたもの
商品についているタグを切り離してしまったものはお受けできません。タグを保存してあっても同様ですのでご注意ください。

6.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

7.オーダーメイド商品及び名入れ商品

8.組立途中のあるいは組立後の商品

9.通電後の電化製品

10.セール、アウトレットなどの値引商品、福袋


メールアドレス:candychouchou@blueoceans.co.jp
以下の内容を記載の上、メールをお願いいたします。
メールのタイトルに「返品希望」あるいは、「交換希望」とご記入ください。
メール本文に記載をお願いしたい内容
・返品交換したい商品名
・不具合の内容
・交換希望の商品
・購入された方の「お名前」「購入時に使用されたメールアドレス」「購入日」

※お届けから8日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。
※配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。
 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

返送時の送料負担

商品不良・誤送など、「キャンディシュシュ」に理由がある場合の返品・交換時の送料は着払いでお送りください。お客様のご都合による返品・交換の場合はお客様のご負担となりますので、送料元払いでお戻しください。

商品返送時のご注意

1.セット商品の返送
複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット用品の返品・交換は、そのセットに含まれるすべての商品をお戻しいただくことになります。あらかじめご了承ください。
商品はラベルや袋などはお届けした状態(商品お届け時の包装状態)でお送りくださいますようお願いいたします。

返送時は商品そのものに返送の送り状を貼ることはおやめください。

3.送り状は保管してください。
返品お受け取りの確認ハガキの発行は省略させていただいております。「発送控え(送り状)」を3ヶ月間必ず保管してください。

キャンセルについて

注文後のキャンセルについて

発送処理前のご注文についてはキャンセルが可能です。
ご注文商品をキャンセルされる場合は、ご注文当日の22:00までにメールをお願いします。

【注文キャンセルメール】
メールアドレス:candychouchou@blueoceans.co.jp
以下の内容を記載の上、メールをお願いいたします。
メールのタイトルに「注文のキャンセル」とご記入ください。
メール本文に記載をお願いしたい内容
・ご注文日
・ご注文番号
・ご注文商品
・購入された方の「お名前」「購入時に使用されたメールアドレス」

※下記に該当する場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
  1.ご指定日までにご入金が確認できなかった場合
  2.ご注文商品が諸事情によりご用意できなかった場合
  3.その他、当社がご注文のキャンセルが必要と判断した場合

ポイントサービスについて

お買い上げポイント

「キャンディシュシュ」のポイントはキャンディシュシュメンバー限定のポイントサービスです。
お買い上げ商品代金の明細ごとに100円(税抜)で1ポイント付与いたします。(端数切り捨て)
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
付与ポイントが確定されるタイミングは、ご注文商品の出荷完了時点となります。
 ※配送料・消費税は付与対象外です。
 ※下記の場合は、ポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
  ・ゲストでご注文された場合
  ・メンバーログインをせずにご注文された場合

レビューポイント

「キャンディシュシュ」では、ギフトをお受け取りになられた方が商品レビューを書かれた場合にも
ポイントを付与いたします。
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
付与ポイントは、1レビュー:10ポイントを付与いたします。
 ※レビューを投稿いただく場合は、キャンディシュシュのメンバー登録が必要です。
 ※下記の場合は、ポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
  ・1つの商品に1レビューが有効です。1つの商品に複数のレビューを投稿いただいた場合は2件目以降のレビューはポイント付与の対象外となります。

ポイントの有効期限について

ポイントは最後のご注文が出荷完了した日(最後のポイント付与時点)から1年間有効となります。
有効期限は、最新のポイント付与が起算日となり、最後のポイント付与から1年間お買い物がなかった場合はポイントは無効となります。)

ポイントの確認方法について

保有ポイントはログインしてマイページから確認いただけます。
ポイントはご注文商品出荷後に付与され、次回以降のショッピングにご利用いただけます。
*セキュリティについて
キャンディシュシュでは、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる
秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してお買い物をご利用いただけます。

よくあるご質問

Q.領収書は発行できますか?

A. お受取商品の領収書は下記となっております。
【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
【代金引換以外でお支払いの場合】
領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。

Q. メンバー登録に会費はかかるのですか?

A. 一切かかりません。

Q. 引越しで住所が変わるのですが。

A. 画面右下の「マイページ」にログインしていただき、メンバー情報の変更手続きを行ってください。 なお、注文済みの商品の配送先は変更できませんので、ご注意ください。

お買い物の前に

お支払いについて

以下の方法よりお選びください。
  • ・銀行振込(宅配便)
  • ・銀行振込(メール便)
  • ・代金引換(代引き手数料 315円)
  • ・ATM決済(ペイジー)
  • ・銀行ネット決済
  • ・クレジットカード決済
  •      

配送・送料について

全国一律 600円(沖縄県のみ2,000円)
※10,000円(税込10,800円)以上のご注文で送料無料サービス
※一部の商品(商品詳細コーナーに記載のある商品のみ)に限り、メール便(全国一律240円)をご利用いただくことが可能です

ご返品について

商品管理には十分注意しておりますが、万一不良の場合、配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合、ご注文頂いた商品と異なるものが届けられた場合は、着払いで返品して頂き、弊社負担にて新品の発送または返品の処理を致します。

お問い合わせはこちら

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